Mitarbeiter Fernwartung / Kundensupport

Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir Sie als Mitarbeiter für Fernwartungen und den Kundensupport. Wir bieten Ihnen spannende Aufgaben in einem internationalen Umfeld mit einem hohen Stellenwert innerhalb der Organisation.

Your future tasks will include:

  • Fernsupport bzw. Troubleshooting (Telefon, Videotelefonie, Chat, E-Mail) bei Maschinen und komplexen Fabrikanlagen
  • Fehlersuche im Bereich Maschinenvernetzung und Datentransfer, auch im Rahmen von Serviceeinsätzen vor Ort an den Maschinen und Anlagen beim Kunden
  • Durchführung von regelmäßigen Diagnosen und Analysearbeiten per Fernwartung
  • Softwarepflege, Instandhaltung und Fehlerbehebung von ausgelieferter B’Logic Software für Maschinen und Projekte
  • Planung und Durchführung von Software-Updates an BAADER-Anlagen
  • Dokumentation und Verwaltung von Kundenaktivitäten im Bereich Fernwartung und Software-Service
  • SAP/CRM Pflege der weltweiten „Installed Base“
  • Weiterentwicklung von Fernwartungsanwendungen und „Smart Service“ – Lösungen

Your qualifications, experience and personal skills:

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Mechatroniker
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Montage oder Inbetriebnahme von Maschinen
  • Umfassende Kenntnisse im Bereich der Elektrotechnik, bevorzugt durch eine Zusatzausbildung zum Elektrotechniker Schwerpunkt Automatisierungstechnik
  • Sehr gute Hardware- und Software-Kenntnisse (auf Windows basierende Systeme) sowie sehr gute Kenntnisse in SPS, Netzwerktechnik und Datenbanksystemen
  • Kenntnisse der Antriebs- und Regeltechnik
  • Anwenderkenntnisse in MS-Office, SAP, CRM (Salesforce)
  • Gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zu internationalen Reisen und zur Rufbereitschaft
  • Freude am Erfolg im Team, Flexibilität, Organisationstalent, Stressresistenz
  • Kommunikationsstärke und Kundenorientierung, „hands-on“-Mentalität

 

We offer:

  • Internationalität
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit  
  • Tarifgebundenheit
  • Attraktives Einkommen
  • 30 Tage Urlaub
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Fahrradleasing
  • Unterstützung der Altersvorsorge
  • Kostenloses Mineralwasser und Obsttage
  • Kantine
  • Mitarbeiter-Parkplätze
  • Betriebssportangebote  
  • Betriebliche Gesundheitsförderung
  • Professionelles Risikomanagement auf Dienstreisen im Ausland
  • Weiterqualifizierungs- und Bildungsangebote

 

* Mit allen Bezeichnungen sind Menschen jeglichen Geschlechts gemeint.

Application

Interessiert Sie diese Herausforderung und möchten Sie Teil unseres Teams werden? Dann können Sie sich direkt hier online bewerben. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

BAADER
Marc Hamer
Tel: +49 451 5302 152
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Working at BAADER

Working at BAADER is about many things – it’s about our 100-year-old heritage, a pioneering and family spirit and pathing to the future.

People’s needs, ideas, and capabilities are essential at BAADER. Our employees, our customers and their customers form the path toward our success. The interaction between diverse groups of people is an asset and a source of inspiration. We promote the professional development of everyone at BAADER. A key component to our success is the knowledge and experience shared across generations and countries.

At BAADER, we offer ranging working opportunities from designing and producing specialty machinery and solutions for world leading food processing of fish, poultry to Sales, Projects, Installations, Supporting Office functions, Service and After Sales.

Our Digital Unit focusing on the entire food chain offers existing jobs with an innovative and impacting use case.

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